Garantie und Reparatur

Garantie auf gekaufte Teile

Bei TracPartz möchten wir, dass du mit unseren Produkten zufrieden bist. Die wichtigste Voraussetzung ist, dass dein Produkt einwandfrei funktioniert. Für alle neuen Produkte gilt eine Herstellergarantie von 2 Jahren. Du erhältst also 2 Jahre volle Garantie auf Fabrikationsfehler. Die Dauer der Garantie ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben und hängt davon ab, ob es sich um ein neues oder gebrauchtes Produkt handelt.

Wann beginnt die Garantie?

Die Herstellergarantie beginnt immer ab dem Kaufdatum.

Wann gilt die Garantie?

Du kannst dich auf die Garantie berufen, wenn:

• dein Produkt nicht richtig funktioniert
• ein Mangel auftritt, der nicht durch eigenes Verschulden entstanden ist.

Ist dein Produkt defekt? Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Falls wir dich bitten, das Teil zurückzuschicken, übernehmen wir die Versandkosten.

Was ist von der Garantie ausgeschlossen?

• Elektrische oder elektronische Teile können nur nach Absprache zurückgegeben werden, da Schäden oft durch unsachgemäße Nutzung oder Defekte am elektrischen System entstehen können. In solchen Fällen prüfen wir das defekte Teil.
• Gebrauchte Teile (außer wenn anders vereinbart)
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung
• Teile mit normaler Abnutzung
• Produkte, deren Defekt oder Beschädigung vor dem Kauf bekannt war
• Produkte, die ohne Voranmeldung zurückgeschickt werden

Hast du ein Problem mit einem Produkt, das nicht unter die Garantie fällt? Bitte kontaktiere uns. Wir möchten zufriedene Kunden und suchen immer nach einer passenden Lösung. Die Garantie ist nicht auf Dritte übertragbar.

Gesetzliche Garantie

Die Herstellergarantie schränkt die gesetzliche Gewährleistung nicht ein. Diese bedeutet, dass ein Produkt das leisten muss, was man vernünftigerweise erwarten kann. Bei normalem Gebrauch darf ein Produkt also innerhalb von 2 Jahren nicht kaputtgehen.

Garantie unabhängig vom Widerrufsrecht

Garantieansprüche sind unabhängig vom Widerrufsrecht. Wenn ein Produkt einen Defekt aufweist, beheben wir das sofort für dich. Wir halten uns an die gleiche Garantiefrist wie die Herstellergarantie, die auf der Produktdetailseite angegeben ist (in der Regel 2 Jahre).